Servizi al cliente
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“A Bag to Heaven” non possiede elegante ed accogliente show room o altro punto vendita fisso,
ma non prescinde da accuratezza nell’esposizione e trattamento della merce e nel servizio al cliente.
Qui di seguito alcune informazioni su “cosa aspettarsi” acquistando online
o visitando “A Bag to Heaven” in sede di mercato o fiera.
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Prezzi esposti.
Niente brutte sorprese, niente contrattazioni truffaldine.
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Informazioni sulla merce.
I pezzi in vendita sono corredati da cartellini informativi su provenienza, datazione etc.
Condizioni della merce.
La merce in vendita è perfettamente pulita, revisionata e/o restaurata, funzionante, portabile e utilizzabile.
Non viene venduta merce difettosa. Eventuali imperfezioni vengono opportunamente segnalate.
Originalità.
Nessun marchio viene alterato o contraffatto.
Delle borsette d'epoca (fortunatamente) non esistono repliche contemporanee.
La provenienza non viene mistificata. La datazione (qualora non supportata da documenti)
viene valutata su base comparativa o al meglio delle conoscenze.
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Confezionamento.
La merce viene consegnata all’acquirente opportunamente confezionata e ben imballata nel caso di oggetti fragili.
Le borsette sono tutte corredate di dust-bag protettive.
Su richiesta e gratuitamente si confezionano pacchetti regalo.
Specifica per le borsette.
Tutte le borsette, qualunque sia la provenienza, la condizione iniziale e se anche non necessitano di intervento
di restauro, sono trattate con prodotti professionali contro acari, tarme e muffa.
Il trattamento (abbreviato in ATM: acari, tarme, muffa) consiste in sanificazione con ozono e conservazione
per 2-3 giorni con miscela a base di d-fenotrina, permetrina, bicarbonato di sodio e acqua ossigenata.
Nessuna di queste componenti è tossica: sono principi attivi presenti normalmente
in vari disinfettanti ad uso farmaceutico o veterinario.
Il trattamento elimina eventuali tarme e acari, previene la formazione di muffe, ma non elimina muffe preesistenti.
In questo caso, prima del trattamento ATM, si procede direttamente alla rimozione delle parti intaccate da muffe.
All’interno di tutte le borsette viene posta abbondante carta velina riempitiva
onde evitare grinze da schiacciamento sul pellame o sul tessuto.
All’interno vengono inoltre poste bustine di silica per assorbire l’umidità e foglietti con lieve profumo di lavanda.
Le borsette che possiedono ancora leggibile l’originale marchio vengono provviste di “Expertise”: una brochure
con informazioni su marchio, relative pubblicità dell’epoca, documenti ufficiali
o brevetti (qualora esistenti) e varia documentazione.
Tutte le borsette sono provviste di certificato con data e luogo di acquisto,
una scheda tecnica sul restauro, informazioni su provenienza, datazione.